著者名
（財）全国大学実務教育協会（編）、池内健治（監修）、鈴木浩子、高橋 修、坪井明彦、手嶋慎介出版社名
日経BP社ページ数
136ページ、B5判価格
1,080円（税込）発行年月日
2013/03/04内容
サービス業への就職を目指す学生やサービス業界の新人社員が、接客を中心とする「サービスのプロ」として活躍するうえで必要な基礎知識を身につけるための入門テキストです。前半〈サービス実務総論〉では、サービス実務に関する知識と技能を習得し、後半〈サービス実務演習〉では、サービス現場における行動のあり方やスキルを演習形式で学びます。
一般財団法人全国大学実務教育協会(JAUCB)の新しい資格「上級ビジネス実務士(サービス実務)」の必修科目(2科目)に対応しています。
